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Politique de Confidentialité – ZenTrinity

Dernière mise à jour : Mai 2025

1. Introduction

ZenTrinity, propriété de Natanael Ferreira Pedro (TVA BE0711850039), situé Rue des Poulées 17 à 1400 Nivelles, Belgique, s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

a) Informations fournies directement :

Nom, prénom

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Données de paiement

Autres informations transmises via formulaires ou échanges sur le site

b) Informations collectées automatiquement :

Adresse IP

Type de navigateur

Données de navigation et interactions sur le site

Historique des achats et préférences

3. Finalités et base légale du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Fourniture et exécution de nos services

Gestion des prises de rendez-vous et des abonnements

Envoi de communications personnalisées et promotionnelles (avec consentement du client)

Support client et assistance technique

Analyses statistiques pour améliorer notre offre

Respect de nos obligations légales et réglementaires

Les bases légales sont : l’exécution d’un contrat, le consentement explicite, nos obligations légales, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue (ex. obligations comptables).

5. Partage et hébergement des données

Les données sont stockées et traitées sur les serveurs sécurisés de Wix.com, qui assure la conformité aux standards de sécurité (pare-feu, chiffrement, PCI-DSS).

Nous ne partageons les données personnelles avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution de nos services ou en cas d’obligation légale. Tous les prestataires tiers sont soumis à des engagements de confidentialité.

6. Droits du client

Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Droit à la limitation du traitement

Droit d’opposition

Droit à la portabilité de ses données

Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse : via la messagerie du site (bouton mauve en bas à droite de votre écran).

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

7. Communication avec les utilisateurs

Nous pouvons prendre contact pour :

Confirmer ou gérer un rendez-vous

Envoyer des newsletters, offres ou promotions

Résoudre un problème lié à un compte ou à des transactions

A tout moment, le client peut se désinscrire de ces communications via le lien prévu ou en nous contactant via la messagerie du site (bouton mauve en bas à droite de votre écran).

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer la navigation sur le site

Analyser l’audience du site

Diffuser des contenus personnalisés et des offres ciblées

L'acceptation ou le refus de l’utilisation des cookies se fait via la bannière de consentement ou dans les paramètres du navigateur.

9. Retrait du consentement

Le retrait du consentement au traitement de vos données personnelles se fait via la messagerie du site (bouton mauve en bas à droite de votre écran).

10. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si des données sont collectées par erreur auprès d’un mineur sans autorisation parentale, elles seront immédiatement supprimées dès identification.

11. Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction de l’évolution légale ou technique. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique, veuillez nous contacter :
💬 Via la messagerie du site
(bouton mauve en bas à droite de votre écran“Contactez-nous” en bas à droite de notre site.

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